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指纹读取器和指纹识别芯片是构成指纹识别系统的两个关键部分，当它们出现问题时，可能会导致指纹识别功能无法正常使用，以下是关于这两者的详细解释以及它们不可用的可能原因和解决方案：
1、指纹读取器：
作用负责捕捉和读取指纹图像。
不可用的原因可能是硬件故障、驱动问题或连接问题，也可能是由于长时间使用或外部因素导致的磨损。
解决方案尝试重新校准指纹读取器，检查连接是否松动并重新连接，或者更新驱动程序，如果问题仍然存在，可能需要更换指纹读取器。
2、指纹识别芯片：
作用处理指纹读取器捕获的图像，并与存储的指纹数据进行比对，以验证身份。
不可用的原因芯片本身可能存在缺陷，或者由于软件问题、系统冲突等导致无法正常工作，不正确的安装或损坏也可能导致芯片失效。
解决方案尝试更新或重新安装指纹识别软件，检查芯片是否正确安装，并确保操作系统与芯片兼容，如果问题依旧，可能需要更换指纹识别芯片。
具体的解决方案可能因设备型号、操作系统和具体情况而异，如果以上方法无法解决问题，建议联系设备制造商或专业技术人员以获取进一步的帮助，确保定期维护和更新设备驱动程序和软件，以减少出现此类问题的可能性。